Vilka är dina huvudsakliga arbetsuppgifter i den roll du har idag?

Det ligger på mitt ansvar att se till att butiken når budgetmålen och har hög NKI (nöjd kund index). Det betyder att jag ska se till att vi bemöter alla våra kunder på ett trevligt och professionellt sätt, och att alla säljare mår bra och är motiverade.

Kan du berätta kort om din bakgrund – när du började på Telenor och hur din väg här har sett ut?

Jag började arbeta som eventsäljare på Telenor 2006, där jag jobbade i ett år innan jag gick vidare och började på Telenor Stores i Kista. Jag har under min tid som säljare på Stores hunnit med att jobba i butikerna i Kista, Solna och Täby. Sen har jag gått aspirantprogrammet som löper på ca 6 månader, vilket egentligen är en förberedande utbildning för att bli butikschef.  Och efter det kände jag att jag var redo för att söka BC-jobb, och fick Farsta Stores och Haninge Shop.

Varför valde du Telenor en gång till – när det var dags för en ny utmaning och du gick vidare i din karriär?

Telenor har gett mig otroligt mycket när det gäller min personliga utveckling. Och får jag då chansen att fortsätta med nya utmaningar inom samma företag som gett mig så mycket var det inte ens något att fundera över. Telenor är dessutom extremt duktiga på att ta tillvara på sina medarbetare, vilket har varit en stor anledning till att jag fortfarande jobbar kvar.

Vilken är din drivkraft i arbetet/din karriär?

Det absolut bästa med mitt jobb är när jag faktiskt ser hur jag hjälper människor att utvecklas. Att skapa ett väldigt bra team som utmärker sig positivt är sjukt sporrande.

Vad innebär kundfokus i ditt arbete?

Jag arbetar med kunder varje dag, hela tiden. Är de inte nöjda med mig och mina säljare har vi inte gjort ett bra jobb. Så det genomsyrar allt vi gör och allt vi pratar om. Kunden är A och O i vårt jobb. Målet är att alla som går från butiken skall tycka att de verkligen har fått en otroligt bra service och är nöjda med både oss som säljare och Telenor som operatör!

Vad är särskilt kul och utmanande/spännande i ditt jobb?

Jag tycker att det är roligt varje dag jag går till jobbet, det händer alltid något nytt och det är mycket varierande jobb under dagarna. Det är väldigt utmanande att vända negativa trender, det är en sån sak som gör det spännande att jobba. Vilka verktyg man skall använda på vilka personer för att se ”rätt” resultat.

Vad krävs för att lyckas på/gå vidare inom Telenor?

En stor glädje och vilja inför det man gör, och mycket positivt fokus.

Har du hjälp av Telenors värderingar i ditt arbete? På vilket sätt?

Absolut! Det är riktmärken för hur vi skall bemöta kunder och kollegor. Och det händer ofta att jag stannar upp och funderar på hur jag på bästa sätt skall tackla en viss situation och då är det väldigt viktigt att ha de riktmärkena att kunna gå efter.